看看优衣库、ZARA如何运用店铺音乐增加营业额

发表时间:2015年2月4日

来源:Fashionmag.com 作者:anonymous

关键字: H&M UNIQLO Zara Gucci 音乐 营业额 Hermes

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音乐无国界,地球上任何种族对音乐有着几乎一致的感觉。舒缓轻松的音乐会让人心情愉悦,激情迸射的音乐让人激扬振奋,低沉徐缓的音乐让人感到失落和孤独。音乐就像香水,有着不同的调性,影响着人们的情绪。而鞋店的音乐氛围也很重要,看看优衣库、Zara等国际大牌是如何轻松地用音乐俘获消费者的芳心。 

  

优衣库 


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体验:进入店铺后,能够听到轻松明快的背景音乐,有时店员会播报广播,背景音乐就会渐弱下去但不会消失,播报结束后,音乐渐强。 

  

店铺说法:优衣库的工作人员说,优衣库每年的某个时间段都会对店铺音乐进行新的尝试,根据每月的不同主推商品,来播放不同的主题音乐。例如,八、九月主推商品为运动衫、牛仔裤和法兰绒衬衫,那么店铺就会根据这些主推商品的特点制作和准备相关的主题音乐。 

  

ZARA 


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体验:一进店铺就能明显感觉到,ZARA的店铺音乐非常明显,都是外文歌,但风格多变,有时是爵士歌曲,有时是摇滚。 

  

店铺说法:ZARA的店铺音乐由西班牙总部直接掌控,欧美流行音乐榜单是他们的最爱。 

  

H&M 

 

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体验:一走进店铺,就可听到背景音乐,总体来说音量很轻,投入购物时甚至不会特意察觉背景音乐的存在。播放的音乐是外文的流行乐。 

  

店铺说法:H&M的背景音乐可不是店长随心所欲就能播放的,每个月,总部都会统一各个门店的“歌单”,所以,假如你和朋友同时身处北京门店和杭州门店,你们听到的背景音乐可能会一样哦。 

  

无印良品 


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体验:无印良品MUJI的背景音乐在很多文艺青年中广受好评。置身于一片亚麻、纯棉、原木制品的素净环境中,耳边是清新自然的小乐曲,或轻快,或舒缓,让人不由自主地沉浸到一个由MUJI打造的清新、质朴的世界里。 

  

店铺说法:据店员介绍,为了给顾客营造一种轻松的氛围,MUJI的背景音乐以民谣曲风为主,由世界各地的民谣中精心挑选出来后进行改编而成,包括北欧、日本、中国的民乐等,都有收录其中。  

GUCCI 

 

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体验:GUCCI的背景音乐,是比较典型的欧美风格,而节奏相对悠扬舒缓,与其高端产品线的搭配比较和谐。 

  

店铺说法:“同一时刻,你走进任何一家GUCCI门店,听到的都是同样的音乐。”GUCCI的店员说,背景音乐是由公司总部统一控制播放的,所以各家门店的音乐都是同步的。 

  

FERRAGAMO 


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体验:背景音乐是其每年春夏或秋冬时装发布秀的走秀音乐。 

  

店铺说法:“2015春夏季的设计灵感是60年代的复古风,所以走秀音乐也是沿用同一风格;而2014春夏季主题是悠扬的夏日风,走秀音乐里就有海浪、海边嬉戏的声音等。”门店相关负责人表示,由于走秀音乐与品牌海报、货品的风格的融合度很高,用在门店里非常适合。 

  

HERMES 

 

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体验:HERMES门店里并没有专门播放背景音乐,但是会有音乐声,因为LED屏幕会传来声音。 

  

店铺说法:据店员的解释,是为了让顾客更专注于HERMES的产品,而音乐可能会分散他们的注意力。但在门店的男装区、女装区,分别都有一块LED大屏幕,全天候播放着HERMES的时装发布秀的视频。 

  

实际上消费者会发现许多商业街中的鞋品牌专卖店,都会不余遗力地播放着各种流行歌曲,以吸引过客注意。但同时它们的背景音乐跟其品牌和产品风格很不相符,导致顾客进店后,这些音乐并没有真正传递给顾客一种品牌文化感,更不能激起顾客的购买欲望。 

  

而看过了以上国际品牌店铺音乐塑造的案例,这不得不告诉我们一点:店铺音乐也是影响消费者购物感受的一个重要因素。 

  

店铺音乐是如何为影响营业额的? 

那么,什么样的店铺音乐是消费者喜爱的?大多数消费者认为:专卖店背景音乐播放音量过大,导致人与人之间交流时,不得不提高声贝,使人产生一种急躁感、 不安感,而导致无心购物;也有部分消费者表示:现在专卖店播放的流行音乐,虽然在一定程度上能够拉近与消费者之间的距离,但对于中年人来讲,那些节奏感过 强的舞曲、摇滚之类的音乐太过聒噪,他们宁愿选择在外等候而不进店。他们认为与专卖店相比,大型鞋卖场、购物中心的背景音乐选取要更为柔和得体,能够为顾 客营造出温馨舒适的购物环境,使得顾客得以安心选购。同时,有些专卖店背景音乐的选取完全取决于店内工作人员的个人喜好。 


千万别小瞧店铺音乐,好的品牌往往很愿意在这上面花费精力。比如像Gucci、Dior这类的奢侈品大牌,它们都有自己专门的音乐总监,为它们的产品、店铺、走秀设计不同的音乐,这些音乐你在其他渠道一定都没有听过,设计师往往会取材各类音乐,将它们剪辑在一起。 

  

其实,很多品牌的店铺音乐在民间都有着极高的人气,在各大音乐网站、视频网站上,都会有很多网友自发搜索“无印良品店铺音乐”,或者是“Hollister店铺音乐”,而你的店铺,适合什么类型的音乐呢?赶紧张罗起来吧。


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